La Asociación de Usuarios Sanitas tiene como objetivos principales, los que aparecen en el artículo quinto de sus estatutos, y son los siguientes:

1. Velar por la calidad del servicio
2. La protección de los derechos de los usuarios
3. La participación comunitaria de los mismos

En su forma más operativa, los objetivos propenden por:

• El trámite oportuno y adecuado de las solicitudes de servicios de los usuarios
• La oportuna observancia del portafolio de servicios, y en especial: la asignación de citas, la oportunidad de los servicios ambulatorios, etc.
• La celeridad en los trámites de todo tipo de autorizaciones.
• La oportuna entrega y dispensación de medicamentos e insumos médicos, para los tratamientos que requieran los usuarios