Encuentro Nacional del Control Social. - Asociación de Usuarios Sanitas

<img src="images/boletin/2018/agosto/tt_supersalud.jpg" alt="Foto: Twitter Supersalud" class="caption" style="margin: 10px; float: left;" title="Foto: Twitter Supersalud" />En el Hotel Movich ubicado en la ciudad de Bogotá, se llevó a cabo el Encuentro Nacional del Control Social con el fin de resaltar la importancia del control social para el ejercicio de la inspección, vigilancia y control en el sistema de salud, mediante la articulación entre las organizaciones de pacientes para focalizar la respuesta frente aspectos críticos en la prestación del servicio.Algunos de los temas a tratar fueron las experiencias positivas y negativas en el ejercicio del control social con casos concreto, casos exitosos y casos desafortunados en el control social, la articulación de intereses con el control social, cómo se promueve el ejercicio de la participación ciudadana y el control social en sus entidades y ventajas y desventajas institucionales para promover el control social.Entre los ponentes estuvieron Marianella Sierra - Superintendente Delegada para la Protección al Usuario, Juliana Martínez - Mesa por la vida y la salud de las mujeres, Samir González Largo - Líder de Estrategia del Servicio al Ciudadano, Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios, y Denis Silva - Líder en Control Social y Vocero de la Fundación Pacientes Colombia.Tuvimos la oportunidad de hablar con Denis Silva, y esto es lo que opina acerca del ejercicio de control social en nuestro país: - En Colombia la Constitución de 1991 estableció la obligatoriedad de promover la participación social, o sea, es parte de la normatividad, pero a pesar de eso, la participación de los pacientes es deficiente, muchas veces por desconocimiento, es por eso la urgencia de crear espacios formación en los cuales el paciente pueda interactuar, develar un conocimiento y ejercer su participación para posteriormente, generar una acción.Luz Mary Triana, asistente al evento y miembro de la Asociación de Usuarios Sanitas comenta, “Los usuarios no son sujetos activos al momento de ejercer sus derechos, uno de los motivos es el desconocimiento de los mismo y además de sus deberes como pacientes. El objetivo de las asociaciones ser un canal de soluciones entre el sector salud y el paciente y para que las personas confíen y quieran hacer parte de estas asociaciones, ellos deben ver resultados de nuestra parte”.Según Triana, la función de las asociaciones o fundaciones es ser un veedor que reporte las falencias de la entidad con el fin de mejorarlas y prestar un mejor servicio. Ahora bien, los pacientes tienen un rol muy importante y que ignoran, y es la retroalimentación del servicio por medio del PQRS, con eso las clínicas y hospitales saben en qué deben mejorar. La invitación es para los pacientes, a que participen en la asociaciones o fundaciones de las entidades de salud a las que pertenecen y se apropien de sus derechos y deberes. Mejorar la prestación del servicio de salud es responsabilidad de todos.Luis Fernando Cruz, Superintendente de Salud concluye: - El control social lo entendemos como una manifestación oportuna y relevante en el quehacer del sector salud en Colombia, seguiremos abriendo estos espacios para fortalecer el ejercicio del control social y el proceso de seguimiento que adelantan.  Datos que usted debe saber:¿Qué es Control Social?Según el Ministerio del Interior, el control social es el derecho y un deber que tienen todas y todos los ciudadanos, individual o colectivamente, a vigilar y fiscalizar la gestión pública con el fin de acompañar el cumplimiento de los fines del Estado, promover y alcanzar la realización de los derechos y buscar la consolidación de la democracia y la gobernabilidad, teniendo clara la importancia de brindar mecanismos que permitan a los ciudadanos ser partícipes de la toma de decisiones para bienestar de sus comunidades, y permitiéndoles de esta forma empoderarse de los temas de estado.¿Cuáles son los mecanismos para que se pueda ejercer?Los diferentes mecanismos de acuerdo al art 63 de la Ley 1757 de 2015 de hacer control social son:<ul><li style="text-align: justify;">Veedurías ciudadanas (Ley 850 de 2003)</li><li style="text-align: justify;">Juntas de vigilancia (Ley 454 de 1988)</li><li style="text-align: justify;">Comités de Desarrollo y Control Social de los Servicios Públicos Domiciliarios (Ley 142 de 1994)</li><li style="text-align: justify;">Auditorías Ciudadanas</li><li style="text-align: justify;">Otras instancias de participación ciudadana</li></ul>El control social busca a través de la vigilancia de la gestión pública, velar por la correcta inversión de los recursos públicos y garantizar la correcta gestión del servicio a la comunidad a través de la participación activa de los ciudadanos a lo largo del territorio nacional.<ul><li style="text-align: justify;"><a href="index.php/pqr/pqr-asociacion-de-usuarios" target="_blank">Conozca aquí el PQR de la Asociación de Usuarios Sanitas</a>.</li><li style="text-align: justify;"><a href="index.php/informes-y-proyectos-de-la-asociacion/plan-de-accion/112-plan-de-accion-2017" target="_blank">Conozca aquí nuestro Plan de Acción 2017 – 2019</a> </li></ul>